Право на перерахунок оплати за неякісно надані комунальні послуги гарантує споживачам чинне законодавство України.
Проте далеко не завжди виконавці послуг визнають свою недбалість та погоджуються її компенсувати. Стандартна відповідь комунальників: послуги надаються в повному обсязі, з дотриманням стандартів якості. При цьому жодних доказів «повного обсягу» та «стандартів якості» не надається.
Подолати спротив шахраїв можна, скориставшись покроковою інструкцією Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг.
