Будуємо редути для кругової оборони проти комунальної мафії
Стаття 42 Конституції України, згідно з якою Держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, — не більше ніж декларація. У сфері надання комунальних послуг споживач опинився сам на сам з монополістами, обслуговуючими їх інтереси судами, правоохоронними та контролюючими органами. Розраховувати у цьому протистоянні можна лише на себе. Аби захистити свої права, необхідно озброїтись знанням законів, до яких лобісти комунальної мафії ще не внесли зміни, що зводять права споживача нанівець.
Якщо у вас існує заборгованість за житлово-комунальні послуги, не варто, як барани на заклання, чекати арешту свого банківського рахунку, продажу з молотка квартири, земельної ділянки тощо. Починайте діяти на випередження і будувати редути – надсилайте кредиторам інформаційні запити з вимогами документально підтвердити не лише факт надання послуг, а й те, що ці послуги відповідали вимогам нормативно-правових документів.
Отже:
— згідно з ч. 1 ст. 6 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець (виробник, виконавець) зобов’язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію;
— згідно зі ст. 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», споживач має право без додаткової оплати одержувати від виконавця житлово-комунальних послуг інформацію про ціни/тарифи, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання та порядок надання відповідної послуги, а також про її споживчі властивості; без додаткової оплати отримувати від виконавця відповідної послуги чи іншої уповноваженої на розподіл комунальної послуги особи детальний розрахунок розподілу обсягу спожитих комунальних послуг між споживачами багатоквартирного будинку; без додаткової оплати отримувати інформацію про проведені управителем, виконавцем комунальної послуги нарахування плати за житлово-комунальні послуги (з розподілом за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживача платежі;
— згідно з ч. 9 ст. 8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», споживачі забезпечуються інформацією, зазначеною в ч. 3 і 6 цієї статті, на безоплатній основі, крім випадків, встановлених законом;
— згідно з п. 32 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, що затверджені постановою Кабміну України від 21.07.2005 № 630: «Виконавець зобов’язаний надавати споживачеві в установленому законодавством порядку інформацію про перелік послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру тарифів, нормативи (норми) споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості, якісні показники надання послуг».
Керуючись вказаними положеннями, вимагайте у виконавців послуг надати:
— детальний помісячний розрахунок заборгованості з моменту її утворення по даний час – аби під час судового розгляду заявити клопотання про застосування терміну позовної давності – 3 роки;
— завірені належним чином копії:
— журналів інструктажів з безпеки праці працівників, що безпосередньо надавали послуги з утримання будинку та прибудинкової території за останні три роки;
— договорів, актів виконаних робіт, платіжних документів на перерахування коштів особам (фізичним та юридичним), що безпосередньо надавали послуги з утримання будинку та прибудинкової території за останні три роки;
— договорів, додаткових договорів, додатків до цих договорів, укладених між КП «Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду …» та особами (фізичними та юридичними), що безпосередньо надавали послуги з утримання будинку та прибудинкової території (специфікації, графіки, калькуляції) за останні три роки;
— локальних кошторисів на надання за вказаною адресою послуг з утримання будинку та прибудинкової території за останні три роки;
— іншої проектно-кошторисної документації на виконання робіт та/або надання за вказаною адресою послуг з утримання будинку та прибудинкової території за останні три роки;
— технічних завдань на виконання робіт та/або надання за вказаною адресою послуг з утримання будинку та прибудинкової території за останні три роки;
— актів виконаних робіт щодо надання за вказаною адресою послуг з утримання будинку та прибудинкової території, довідки про вартість виконаних робіт та/або послуг згідно форми КБ-3, платіжних доручень на оплату КП «Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду…», актів технічного стану внутрішньо будинкових мереж та конструкцій, складених посадовими особами КП «Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду…» і безпосередніми надавачами» послуг за останні три роки.
Згідно зі статтею 20 Закону України «Про доступ до публічної інформації», розпорядник інформації має надати відповідь на запит на інформацію не пізніше п’яти робочих днів з дня отримання запиту.
НВ